2020年，中国进入万物新增长时期！

2008年以前做生意很好做，市场很好，赚钱很好赚，因为那个时候经济是一个供不应求的时代，是一个买方经济的时代，做什么都好做。中国那个时候特别流行高利贷，为什么高利贷在很长一段时间可以准确的给大家返利息？是因为我房地产高速发展可以覆盖这个利润，房地产不能在估值上融资，在一个国家办了奥运之后都是经济最高顶点，增长最高顶点。

当下这个时代会出现叫超级个体，什么是超级个体？就是在当下这个经济环境下，必须是一种个人有超能力，比如说你的组织能力，管理能力，销售能力，以及研发能力，各方面都需要比较强大，在这样一个大环境下，你的生存，你的发展，你才有优势，才会比别人更加有竞争力。

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我看最近一个任正非的采访，记者问任正非先生，什么是最大的运气？任正非先生对着那个记者的话筒说：最大的运气，不是得了大奖，不是拣到了钱。最大的运气是你碰到一个人，能提高你的思维，把你提升到一个更高的平台。这就是最大的运气。

我们未来该怎么做呢？

第一方向不要漂移，我们搞任何事情都有一个方向，要有定力；

第二个系统不能缺失。任何一个事物都有各种要素构成，搞企业是搞的资源的获取和资源的利用；

第三就是要打牢基础，厚积薄发；最后一个举措要科学。

所有困难都是相对的，困难可以磨练意志，困难可以增长知识才干，一个人在很顺的情况下进行增长，智慧和成长就很慢，把你逼起来，你知识增长可能会加快，在很困难的情况下可能我们增长更快了。

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未来我们不能只通过产品来赚钱，要通过我们技术来赚钱。未来还要希望我们企业还要树立我们的品牌和标准，更重要的是向全世界输出中华的优秀文化。

我们的增长要点在于四个方面：

第一，从历史观走向未来观，不能沿着以前的发展思路要着眼未来；

第二，从传统模仿的创新走向颠覆式创新，我们要关注颠覆的理念。

第三，从传统的封闭体系走向开放体系；

第四，从盈利的模式走向改变世界的模式，做为社会有所贡献的企业家。

面对当今十分严峻的外部环境，我们企业如何来实现新的增长，这是每个企业家都在思考的问题。

通过32年的努力，在影响未来20年左右的社会很多工业技术领域重大变化的领域叫5G，我们走在最前面。华为走到今天不依靠任何特殊的资源，特殊的政治人脉，以及特殊的一切一切，华为是没有秘密的。

我们有出众的表现，让大家震惊的表现。第一个关键词是超强的实力，当今的世界是讲实力的世界，国家和国家也是讲实力，企业和企业的竞争也是讲实力。第二个关键词是超强意志和超强的战斗力。

实力是来自于长期坚持开放创新，第一技术开放创新，华为坚持30年的开放创新，构建强大的可持续的开放创新能力。还有30年坚持管理创新，构建国际最先进的管理体系和制度流程。除此之外，华为的人与众不同，我们不叫员工叫奋斗者。华为19万人不是简单的八点上班五点下班。他们为了客户的需要，为了世界的需要拼搏奋斗。所以顽强意志和超强战斗力是华为文化，将19万高级知识分子变成愿意长期艰苦奋斗的创造奇迹的奋斗者。

创新驱动在哪里？技术创新、工艺创新要来自客户的需求，而不是企业当中高级的技术人员的技术情结。第二个巨大的投入；第三个要有强大的创新平台。

管理第一，技术第二。企业规模要发展，但是管理一定要跟上。华为自觉的把企业的管理上升到法制的高度，用法制的精神管理企业，来避免或者减少企业发展对老板个人的依赖。华为的倡导导向是为客户创造价值。企业是创造财富的战场，企业不是家，把企业看成家来办一定是不可能长久的。

华为的文化是以客户为中心，以奋斗者为本。对客户要有宗教般的信仰和敬畏，我们一定不会让顾客失望，始终和客户在一起，坚持以客户为中心，始终为客户创造价值。而奋斗精神成了我们主流最强大的时代精神。是一个民族强盛的力量源泉，也是企业强盛的力量源泉。

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著名经济学家

清华大学国家金融研究院院长

国际货币基金组织（IMF）原全球副总裁

在这个时点上，当你往前看未来10年的时候，我觉得对一个企业家，最重要的是放下你的过去，而先看到未来，因为你只有未来，过去才是有价值的。如果你看不到未来，你的过去是没有价值的。看到未来不容易，因为我们正在面临巨大的结构性的变化，作为一个面的变化滚滚而来这个变化和传统的线性的，波动的，趋势性的变化是完全不一样的。所以从这个意义上来说，当我们要看到未来的时候，其实我们是在做我们能不能改变我们的思维方式，把趋势性的，从过去预测未来的思维方式改变成看见未来，看到结构，从而重新定位今天的思维方式。

我想对三个最主要的变动和变动的推力，这是不以人的意志为转移的动力给在座的大家做一个汇报。第一个大的变化是中国从中等收入走向高收入国家，这个大的趋势特别重要，整个经济结构正在发生根本的变化。第二个是人口的老龄化在整个人口的结构发生巨大的变化。第三，未来已来，人工智能和5G，要强调我们不要低估科技的力量，科技的颠覆，以及科技可能对你们的毁灭以及可能给你们的机会，这又是巨大的，不以人的意志为转移的结构性变化。

当这些根本的结构性的变化扑面而来的时候，当这些结构性变化分裂无数的产业和行业发生未来的发展和今天死亡的时候，国家做什么？国家两条腿政策，第一条政策改革开放，引进市场机制，来推动，特别是服务业和非市场服务业劳动生产力的提高，第二条腿是科技，把人工智能作为国家最为重要的战略。在5G之外，还在做一件更大的事情，那就是物联网。

未来一切增长源于结构变化和智能化，无科技不未来，无结构不未来，没有趋势没有你的过去，所以未来一系列的增长都源于结构智能化，趋势性变化的增长更加被结构性增长取代。

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自人类产生以来，甚至自宇宙产生以来，一直就在进行着一项运动，这项运动就叫进化。进化的结果只有三个，要么你适应了，你就变得更强大，变得越来越好；要么你退化了，没有跟上，那只能是走向衰落和灭亡。第三个就是变异了，产生新物种。几次工业革命都是变异产生新物种所带给人类巨大甚至是质的变化。

未来发展三大趋势：

1：万物互联——打破空间的界限；

2：虚实合一——打破传统感知界限；

3：跨界融合——打破行业界限。

这个世界竞争的内在核心是效率的竞争，永远是高效率打败低效率。

第一个生产效率有没有可能提升，第二你的供应链效率有没有可能得到很好的提升，第三你的管理效率你的整个的体系内的协同效率有没有可能得到提升，第四你的人力资源效率有没有可能得到提升，第五你的客户贡献率有没有可能提升，第六个关于资本效率，就是你的资本投入产出有没有可能提升，这对于很多企业来说都是未来技术带来的整体效率的提升。

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如果你在创业，你要想清楚，如何解决一个矛盾，解决的矛盾越大，你的公司就越值钱；你能解决问题而别人解决不了，你就能赚钱。回避矛盾你只能成为一个跟随者。

未来最重要的一件事就是终身学习，从而适应不断变化迭代的环境。增长的第一步是有足够好的产品。未来的市场越来越公平，产品不好一切都没用。资本的力量越来越小，影响力才是最关键的，IP的力量在不断上升。

学会反脆弱曲线，当糟糕的事情发生的时候，你变得更好而不是变得更坏。没有秘密的公司永远都赚不到钱。管用的秘密就是你告诉别人别人也学不会的东西。发心，乐趣，利他——坚持下去就能有秘密了。

延迟满足代表的是自控能力。创业是一辈子的修行，这是长期主义的精神。

为什么要追求确定性？追求确定目标会使员工的行为扭曲，世界上没有一个KPI指标是正确的。对复杂体系的考核方式应该是抽查。

让员工努力工作的方式不是钱，股权，用简单体系对抗复杂体系是行不通的。激励员工的方式是激发他成为一个更好的人。

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星巴克是美国第六大中小银行，为什么？因为预存在星巴克星卡中的预存的费用接近星巴克一年25%的销售额，这叫做锁销。换句话来讲，2017年星巴克预存的现金超过12亿美金所以他能够砍掉自己跟竞争对手竞争的成本，所以你你有没有可能提前锁定客户的消费形成护城河。

2017年12月份的时候，亚马逊的市值过了万亿，人类历史当中第二家过万亿的公司，为什么过万亿？这个是2012年亚马逊发了一个超级会员，正好超级会员过一个亿的时候，正好是亚马逊的市值过1万亿，每个消费者在欧美为超级会员付99美金，意味着亚马逊这家公司，在2019年年末的时候可以清晰的计算出收会员费可以收超过100亿美金，你是这样的公司吗？

但是今年的7月18号亚马逊退出了中国，为什么这样一个在美国帮助亚马逊成为万亿市值的这样一个制度性的设计，在中国失败了？因为亚马逊超级会员当中第一项权利，两天内货物免费到达，还有百万本电子书线上学习，你会发现第一项在美国很稀缺，两天内免费到达很稀缺，但是在中国京东在北上广深，上午点单，中午到货。所以是它的会员服务设计出现了严重的问题。

给大家一个案例，就可以想的明白，这个案例叫做携程，携程也想模仿亚马逊做超级会员，让客户提前付费购买会员权益，携程超级会员88块，但是这个超级会员结构设计出现了问题，你看看他的产品，爱奇艺的VIP、报销凭证、快速安检，对你们来讲毫不稀缺。

同样给你一个假设，携程这个不卖88块，卖1888，有没有人买，我可以做一个设计，我就发现在今天的中国北上广深到了周五晚上的飞机，经常到周五上午订机票全部是头等舱，高端商务舱，4000-5000块，这叫做痛点，携程可以把这帮用户找出来，我给你权益，一年交1888，除了上面的权益，还给你一个权益，你比普通用户提前知道携程这张票涨价，这会员会卖疯掉，这叫什么？需求。

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有书创始人兼CEO

我们要变，但是首先想清楚哪些是不变的，就像亚马逊的创始人，他问了一个问题，电商有哪些是不变的，有一项是我们的消费者一定喜欢又便宜又便利又优质的产品这一点永远不会变，对我们来说一样，我们要考虑增长的问题，我们要有一个底层的逻辑，我们哪些东西一定不能变的。

我们可以想象三个圈，第一个圈是价值，第二个圈效率，第三个圈规模。

首先定位我们的问题要解决，就是核心的价值所在，我们在做增长的过程当中，我们首先要想的是价值是什么，我能解决什么问题，我们能带来什么不可替代的东西，给我们的用户。

然后解决了这个问题，我们再来想怎么提高效率，企业的经营无外乎经营的我们创造的价值，我们经营的效率这两点，但是如果没有价值考虑效率没有意义的。

所以解决了效率的问题，我们再想规模，我把它复制，这一点上，我们也做复盘了，从有书过去几年发展的历程当中，我们是可以说是无意识的用了这套心法。

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企叮咚创始人

暴利时代已经过去了，微利时代已经到来了，但是即将要到来的叫无利时代，什么叫暴利时代？

20年前我第一次去深圳华强北，那个时候在华强北花200块钱买一个手机来到北京卖800块钱，那个时候为什么说有暴利时代这个东西产生？就是因为信息极度不透明，现在进入微利时代，谈到微利时代的时候全世界有一个著名企业沃尔玛，他把自己的企业从一家店开到全球，开成全国零售超市的老大，然后赚微利，赚很少的利润.

随着社会不断发展进入了无利时代，无利时代一个代表，最近在我们中国也开了一家店，也是冲击沃尔玛，冲击最厉害的一家企业，叫cosco，cosco前段时间，上海开店，两个小时时间抢购一空，两个小时被迫关门，为什么一家店这么火爆？里面几乎所有的产品出厂价多少钱，消费者拿货多少钱，所以社会发展的形态就是这样的一步一步走过来，不管你的企业是否进入了无利时代，但是时代在变，每个企业都会进入无利时代。

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消费者正在变成分享者。电商已经变成了插件，电商镶嵌入社交、娱乐等场景正在成为很好的商业模式。

传统的中心化传播已经让位于基于圈层的传播，企业最大的营销资源不是媒体广告，而是每个用户分享和口碑的力量。

有赞新零售学院负责人、门店私域流量体系搭建专家

私域流量已成定局，流量属性从“宅”变得越来越“懒”，消费从一种需求升级为社交、身份甚至价值观等元素，围绕“圈层消费”的商业生态孕育而生。运营私域流量，其本质核心是导购和人（消费者）社交关系链运营和变现。体现为会员制（设定会员门槛） 社群运营（社群加个人号打造） 推广裂变（小程序、官网）。

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企业家应该潜下心来创造，用AI改变生活，重点在于聚焦场景、改进现有、关键突破，并以科大讯飞智能办公本为例解释了智能记录、智能检索及智能管理。

经济的上半场和下半场的发展逻辑是不一样的。紧握旧地图发现不了新世界，留守旧思维看不到明天的太阳。过去商业的重心是商品，未来商业的重心是人。未来我们必须学会经营人，人才是重要的财富。过去利润流决定企业生死，未来现金流决定企业生死。过去我们靠有形的产品赚钱，未来我们靠无形的产品赚钱。过去我们做了各种大基建，搭建好了社会的基础设施，就好比给社会建好了框架，未来才是大展拳脚的舞台。

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肆拾玖坊创始人

新零售=人 店的众筹众创，人人做群主，人人做代言人；依托社区、背靠社群，碉堡店 店中店网点 移动专卖店。分享、体验、社交是新零售的命脉。

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十三届全国政协委员

文史和学习委员会副主任、原中宣部副部长

我们中华文化的初心，它就有这样的力量，今天我把这个刚健这两个字，在今天大家都感觉到我们受到了经济下行的压力，我们遇到了前进路上的困难的时候，我跟你说，我们怎么战胜它呢？不管它困难与不困难，日子总是要过的。

今天，我在仁义礼智信这个基础上又配了五个字，叫刚强勇毅新

第二个字，我送给大家叫强，何为强，每个人昂扬向上的生命状态。

第三个字叫勇，勇是什么？是我们中国人克服任何困难的胆识气魄

第四个字我送给大家的是毅，不达目的是绝不罢休的坚韧品质。

最后一个字叫做新，创新的新。就是我们中国人要永远处在探索发现的路上，我们绝不可固步自封。我们的祖先提出来苟日新，日日新，又日新，唯有如此我们才能跟上时代步伐，我们才能活的正确。

刚柔者立本者也，一阴一阳，一刚一柔，刚柔并济的中国心。

呈现出来的行为模式，就叫一强一善，就是勤劳善良的中国人，我们既讲强，我们又讲善，我们是强人中的善人，我们是善人中的强人，我们沿着强这条路达到善的目标，我们怀着善心做个强人，这就是中国人，中国心。

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圣都家居装饰有限公司董事长

家装行业乱象：虚假宣传陷阱多，低价获客增项多，品质低劣服务差。

圣都装饰企业的哲学总则是心宽屋就宽，爱出者爱返。建立信任，赢得尊重。直达人心，直达痛点。不做家装行业的唤醒者，而是干好自己才能赢得同行的尊重。

修复与客户的关系，聆听客户的呼唤，走进客户的心理，抓住客户的心，赢得信任，就降低了获客成本。真理的力量，加上真诚的力量，做事就会犹如神助。

性价比公式——性价比=（无形价值 有形价值）/（无形成本 有形成本 合理利润）。技术就是打法，哲学做护航，战略做驱动。

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对外经贸大学国际经济伦理研究中心主任

中央电视台时事评论员

企业家的任务就是要在不确定的环境中通过高效调配资源和公平的市场交换，以满足社会需求来追求丰厚而持续地利润回报。企业家要秉持冒险精神、执着精神、利他精神，贯彻“以人为本”的理念，用做人的精神做企业。

中国文化强调阴阳调和，企业家要在主观世界和客观世界找到契合点，在相对复杂的事物中找到“道”。用客观的思维而不是主观的想象来经营决策

有头脑，有自我，有道路，顺天意，兼相爱，交相利，才能引领别人。

揭开我们每一天遇到的社会性的和全球性的问题，都会发现一个商机。以新型的生产方式集合现有的资源，提升客户的满意度，创造新的价值。

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三全食品集团创始人兼董事长

地美特新能源董事长

河南万江新能源集团董事长

民营企业家千载难逢的大好发展机遇。政府营造环境，企业创造财富，以政府的效率换取企业的发展效益。为民营企业家创造更多的安全感，保证依法平等使用资源要素，公平公开参与，破除隐形壁垒。

创新无处不在，机会就在身边。只有创新求变，才能开创未来。在创业的路上没有退路，放弃很容易，坚持很难。创业如同滚石上山，贵在坚持，更要有韧性。创业者更要有决心、雄心、恒心、信心、耐心1、匠心、爱心，落后就有希望，差距就有潜力，观念改变命运。

产品是基础，渠道是关键，品牌是价值，信息是效率，服务是保证，顾客是裁判。

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十一届、十二届全国人大常委会副委员长

2020年是收官之年，我国全部贫困人口将实现脱贫，我们将全面建成小康社会，不久前，闭幕的中央经济工作会议明确了今年经济发展的总基调和路线图，要着力激发微观主体活力，激活政府的发展潜力，促进产业和消费双升级。

第一持续学习，是企业保持竞争力的基本方式，以学习的方式来迎接新年，这是一种好方式，好习惯，值得提倡，企业经营的实质在不确定的环境中做出各种风险性的决策，有效决策的前提是对环境变化保持敏感，并不断的提高应变的能力，生在高速变化的时代，急剧变化的环境，企业家和企业团队更需要学习新的知识，新的技能，在知识、经验、思维等方面持续的提升，要做到这些只有不断的学习，不断的吸取养分。

第二，创新增长，是企业赢得未来的强大动力，本届论坛的主题是未来已来，万物新增长，这个主题把准了时代的脉搏很有针对性。

创新是企业家精神的本质，增长是企业家价值的主体。当前，中国经济进入了二型的长周期，一些企业陷入增长停滞的困境，虽然外部的环境明年依然面临较大的变数，但是中国经济底盘牢、体量大同时互联网和5G等技术正在推动形成更大的消费市场。

另一方面，近年来中央和地方各级政府，大力优化营商环境，千方百计的为民企纾困减负，在减税降费、融资支持、市场准入等方面措施得力。特别是对中小微企业效果明显，不管外部的环境如何变换，关键是练好内功，办好自己的事，希望大家以利他之心，立报国之志，勇于自我锤炼，善于学习先进，探索创新增长的新道路，雄关漫道真如铁而今迈步从头越。

总之，有大破才有大立！

冬天来了，春天还会远吗？

2020年，中国必将迎来崭新的时代！